Q. iTalkBB Prime APP 是什麽服務？
A：iTalkBB Prime APP是一款智能手機APP，自帶一個加拿大電話號碼。該號碼通過手機網絡（Wi-Fi 或數據流量）可以撥打、接聽電話，查詢語音留言，收發短訊。您還可以免費添加一個中國内地號碼或香港號碼, 於同一個APP內接收來自中國内地或香港的短訊及驗證碼。
Q. 可以幫忙保留現有的號碼嗎？
A: 可以。iTalkBB是在加拿大CRTC註冊的電訊供應商，用戶只需提供現有加拿大號碼的近期賬單，我們會幫您處理餘下的手續。同時香港號碼也提供攜號轉台的服務。
Q. 若我於網上辦理攜號轉台，需要準備甚麼？
A. 首先，您須是號碼的持有人才可以辦理攜號轉台。提交網上申請時，您需要準備身份證明文件，並按照指引填寫申請表。如果您現時使用月費計劃，轉台期間須保持生效狀態。完成轉台後，您無須通知現有的電訊公司，iTalkBB 會為您完成餘下的手續。如果您現時使用的是儲值卡，亦必須保持儲值卡生效，卡內餘額不少於HK$1。
Q. 萬一轉台不成功怎麼辦？
A. 若因為提交的文件有錯，令在指定日期轉台不成功，您會收到iTalkBB郵件通知。請根據郵件內提供的指引重新辦理。而您的電話號碼仍會保留於轉台前的電訊公司，不會遺失。但因您仍在使用未轉台前的服務，則有可能會被收取月費。因此，建議大家預留足夠時間辦理轉台手續，也要確保填寫的資料正確。
Q. 申請後最快何時生效？我需要自行通知現時的電訊公司嗎？
A. 申請攜號轉台，各大電訊商約需3至7個工作天處理。成功轉台，您會收到郵件通知說已成功轉台到iTalkBB。您不需要通知現時的電訊公司。一旦您完成登記，iTalkBB 會為您完成餘下手續，並於指定日期轉台。
Q. iTalkBB Prime APP的中國號碼或香港號碼需要實名認證/登記嗎？需要什麽證件？如何提交？
A: iTalkBB Prime APP的中國內地號碼或香港號碼均需遵從中國內地/香港有關法規、通過實名認證/登記才能正常使用。中國內地號碼須由本人攜帶美加護照或中國二代身份證到iTalkBB專門店辦理。香港號碼可自行通過APP或線上帳戶提交相關資料辦理。
Q. 我已經是iTalkBB的家居電話用戶，還需要單獨購買這個APP服務嗎？
A: 不需要。您只需在Apple App Store/Google Play Store下載iTalkBB Prime APP，使用家居電話的郵箱帳戶登錄即可使用。您的家居電話號碼即為APP內號碼，通話分鐘數與家居電話計劃共享，並免費贈送美加無限短訊。趕快去下載體驗吧！
Q. 我的手機已經有1個號碼了，還需要多1個嗎？
A: 我們的用戶會將iTalkBB Prime APP提供的號碼用作日常的第二號碼，將不同訊息分流至不同號碼。在註冊網站賬帳號、社交APP及接收驗證碼時使用第二號碼，以減少主號碼的曝光，防止個人資料被詐騙分子竊取。用戶還會在跨國旅行時用iTalkBB Prime APP撥打國際長途，節省費用。
Q. 與WhatsApp和WeChat有什麽不同？
A：iTalkBB是在加拿大CTRC註冊的電訊供應商，iTalkBB Prime APP帶有1個真實的加拿大號碼，不需要通話雙方安裝同一個APP。對方可直接撥通您的APP手機號。您亦可接通類似1-800等開頭的客服熱線和政府熱線。
Q. 對我的手機網絡商有限制嗎？
A: 沒有。只要您的手機可以正常上網，無需插入SIM卡即可使用iTalkBB Prime APP的全部功能。
Q. iTalkBB Prime APP可以在加拿大以外使用嗎？有沒有漫遊費？
A: iTalkBB Prime APP在全球任何有Wi-Fi或數據流量的地方都能使用。在加拿大以外地區，您仍可無限撥打美加電話，每月還有300分鐘免費國際長途，可撥打至中、港、台等29個國家/地區。
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