電話詐騙防護指南 – iTalkBB重要提示
如何辨別詐騙電話？
詐騙電話有時會故意更改來電顯示訊息，以偽裝身份，誤導用戶，騙取個人資訊及財產。不法分子會冒充許多著名公司，如銀行、快遞、電信公司、大使館、執法機構等，採用輪撥號碼的方式隨機撒網詐騙。
常見詐騙跡象：
• 通話開始時有明顯的延遲且音質很差。
• 來電者試圖向您推銷未經請求的服務或主動提供退款。
• 要求您在通話中提供個人或敏感信息，通常要求立即提供，或事後通過其他渠道提供。
• 來電者試圖通過營造緊迫感來迫使您快速採取行動。
• 來電者可能不尊重客戶意願或不遵守電話營銷規則，甚至辱罵或使用不專業的語言。
• 來電者可能會拒絕向您提供員工姓名或編號，並無禮掛斷電話。
如何保護自己免受電話詐騙？
• 除非是您主動撥打且來電號碼來自可信來源，否則不要泄露個人信息。如果有人要求您立即提供信息，請謹慎行事。
• 盡量不要回撥或接聽陌生號碼的來電。如您接聽了陌生號碼來電，並心存疑問，請索要一個可以回撥的號碼。
• 如果來電聲稱代表某公司，內容關於您的某個賬戶，請通過公司的官方號碼回電並詢問詳情。
• 如果陌生來電者要求遠程訪問您的電腦，或要求您下載遠程訪問應用程序以共享您的屏幕，請掛斷電話——即使來電者聲稱代表某個知名公司。
• 如果來電者要求您按下某按鈕，或要求您在回答問題時說 "是"，請直接掛斷電話。詐騙分子常用這些伎倆識別詐騙目標，或者利用您的聲音向您扣除未經授權的費用。
• 如果來電者要求您使用禮品卡來付款，這很可能是個騙局。執法部門等合法機構不會這樣要求。
• 如果來電有任何可疑之處，這很可能是一個騙局。
常見電話詐騙類型：
• 冒充熟悉的人，如財務代表或家庭成員，誘騙提供個人信息或緊急幫助。
• 冒充政府機構人員，如聲稱代表加拿大稅務局（CRA），要求立即付款償還所欠稅款。
• 冒充公司客服，誘騙受害者認為他們正在獲得特別優惠或退款，以獲取個人信息。例如提供廉價度假套餐，或免費心理咨詢並指示回撥某號碼。
• 冒充技術支持員工，誘騙受害者遠程授予設備訪問權限，以幫助解決技術問題，實則獲取個人信息並下載惡意軟件。
如果已被詐騙，如何尋求幫助？
1. 請立即聯系當地執法機構，如當地警局，尋求幫助。
2. 通知您的銀行或金融機構，確保您的賬戶或信用卡未受到影響或成為目標。
3. 通過加拿大反欺詐中心（Canadian Anti-Fraud Centre）官網在線報告，或撥打電話 1-888-495-8501獲取進一步幫助。
4. 通過加拿大網絡安全中心 (Canadian Centre for Cyber Security) 官網在線報告，以獲得防止再次受騙的支持和建議。
5. 如果您的聯邦頒發的身份證件（如護照或社會保險號碼）受到影響，請通知加拿大服務局（Service Canada）。
如何阻止詐騙電話？
您可以使用通信服務商提供的基本手機呼叫管理功能：
• 將陌生來電轉接至語音信箱。
• 設置呼叫顯示，以辨別是否是陌生號碼來電。
• 呼叫篩選——拒絕或阻止來自特定號碼的來電。
• 選擇性呼叫接受——僅接受來自您熟悉和信任號碼的來電。
• 呼叫控製——一些通信服務商提供了「呼叫控製」功能，可阻止大多數自動撥號的來電。
此外，您可以使用一些通信服務商提供的其他功能。當您需要註冊網站賬號、應用程序及接收驗證碼，但不想泄露自己的手機主號時，可以使用一個小號。這樣可以防止信息外泄，屏蔽垃圾信息和騷擾電話。例如，iTalkBB Prime APP 不僅提供一個加拿大號碼，還提供一個中國號碼/香港號碼，作為日常的第二號碼使用。
如何防止信息泄露被用於電話詐騙？
詐騙分子可能通過欺詐手段或從電話簿等公開信息中獲取您的電話號碼，還可能通過一些網站數據或您的在線購物行為獲取更多信息如住址、姓名等。為防止信息泄露，您可以：
• 日常保護您的電腦和手機。確保您的電腦安裝了定期更新的防病毒和反間諜軟件，並且有一個運行良好的防火墻。確保手機安裝防病毒和安全保護軟件。
• 從安全可信來源下載軟件。註意在線瀏覽時彈出的緊急消息，不要點擊它們或撥打提供的號碼。
• 閱讀在線隱私政策。如果您考慮向某公司提供個人信息，請先閱讀其隱私政策和條款。如果您不同意其使用您信息的方式，請不要提供。