攝像頭產品有多大？有多重？
尺寸為：56.08*70.02*92.09mm
重量（誤差不超過1g）
• 整機重量（含電池）：238g
• 電池重量：100g
• 整機品質（不含電池）：138g
攝像頭是否需要連接電源線才能工作？
不需要。目前推出的攝像頭產品配有內置電池。
攝像頭每次充電所需時間？
電池從無電到滿電，所需充電時間一般在5-6個小時。
攝像頭在電池滿電的情況下，能使用多久？
由於網路品質、推送數量﹑溫度等因素對電池使用時間有影響，無法明確具體數值。
當攝像頭電池電量不足時，我會收到通知嗎？
是的。當電池電量不足時，您將在手機應用程式中收到低電量警告。
如果電池存在問題，是否可以單獨更換？
不可以，僅支援整機更換。
攝像頭的工作溫度是多少？
工作溫度：-20~45℃，換算為華氏溫度：-4~113°F
如果使用溫度低於-20°C，即-4°F，攝像頭會發生什麼情況？
嚴重影響設備電量和待機時間，可能造成設備離線。
如果有人偷了我的攝像頭會怎麼樣？
如果您的攝像頭被盜，偷盜者無法登錄AIjia APP使用該產品。同時，如果您購買了AIjia月服務，相關視頻會在雲端保留30天。
攝像頭提供的視頻品質如何？
1080p高清視頻。
攝像頭有什麼安全認證？
攝像頭具有IC認證和CUL認證。
iTalkBB如何保證我的視頻，照片資料的安全？
所有攝像頭產生的視頻，圖片，都將儲存在iTalkBB在美國的伺服器中，遵守美國資料安全法律條款。使用者資料受到美國法律保護。
攝像頭的包裝裡都有什麼？
一個攝像頭﹑一個電池﹑一個充電器﹑一個1米長的電源線﹑一個攝像頭磁石底座﹑一本用戶手冊﹑一張警告標識貼紙和兩包螺絲配件。
我可以將攝像頭安裝到其他表面，例如玻璃嗎？
攝像頭設備需要安裝在堅固的表面上，如木頭，灰泥，磚或混凝土質地的表面上。
在安裝攝像頭之前，我是否需要為內置電池充電？
建議您將電池充電至100％，再進行使用。
攝像頭可以在什麼樣的環境中使用？
攝像頭可在-20至45攝氏度下工作，並且具備IP65的防水防塵等級。
攝像頭在戶外安裝，具體的充電方式？最佳多長時間充電一次？
目前建議的充電方有3種:
1. 使用電源連接線和插頭進行充電。
2. 使用電源連接線和充電寶進行充電。
3. 使用太陽能充電板進行充電。
在APP 收到低電通知時充電即可。
為什麼我需要將攝像頭連接到我的家中的Wi-Fi網路？
通過iTalkBB AIjia APP查看即時高清直播視頻與歷史記錄視頻需要Wi-Fi網路支援。
我是否必須在五金店購買器材才能安裝我的攝像頭？
購買產品時，包裝螺釘，膨脹螺栓和電線，所需的零件都包含在包裝盒中。您只需配備打孔工具和螺絲刀即可。
我在哪裡可以下載AIjia應用程式？
您可以在以下渠道進行下載：
iOS：App Store美國區和加拿大區
Android：Google Play，華為市場，百度應用市場中搜索“iTalkBB AIjia”，進行下載。
同時在iTalkBB官網會提供下載連結二維碼，供您下載。
應用程式的移動版本需要哪個版本的iPhone或Android？
從您的賬戶激活這天作為賬期起始日，從賬期起始日後30天為一個賬期。您無需記住日期並在收到帳單後手動付款，我們每月支付日期當天自動收取下個賬期的月費以及上個賬期可能產生的其他服務費用。
Apple產品目前只支援手機設備，且是iOS 11或更高版本。Android設備需要4.0或更高版本。
如何登錄我的AIjia APP？
如果您曾經購買過iTalkBB的產品，那麼您的登錄名和密碼就是您登錄iTalkBB 客戶自助系統的用戶名（郵箱或手機）和密碼。
*不支持899號碼的登錄，如果您只有899號碼，則需要補全您的手機號和郵箱資訊。
如果您尚未購買過iTalkBB產品，則可以在APP的首頁中註冊一個帳戶。註冊完成後即可登錄APP。
如果您忘記了登錄密碼，可以通過向郵箱發送驗證郵件重置登錄密碼。
AIjia產品是否適用於多個使用者共同使用？
是的。您可以添加親友進入您的家庭帳戶，共同使用AIjia APP。
什麼是AIjia APP的主帳戶？
付費購買AIjia產品與服務的帳戶為此家庭的AIjia 產品主帳戶。
什麼是AIjia APP的親友帳戶？
由AIjia APP主帳戶邀請進入家庭的用戶為此家庭的親友帳戶。
AIjia APP的主帳戶與親友帳戶的區別在哪些方面？
親友帳戶不可以添加設備、添加成員、刪除成員；親友帳戶可以自主退出家庭帳戶。
一個帳戶是否支援多終端同時登錄AIjia APP？
目前並不支持。
一個帳戶是否可以關注多個家庭環境的情況，收取多個家庭的報警消息？
目前並不支持。
主帳戶許可權可以轉讓麼？
目前並不支持。
在AIjia APP中，是否可以查看設備的操作記錄？
目前並不支持。
親友帳戶對攝像頭設置的操作，會記錄下來並使其他帳戶知曉嗎？
目前並不支持。
當有通知時，是否會通知家庭帳戶下的所有用戶？
是。所有使用者預設都會收到通知。
我是否可以選擇暫不接收通知消息？
是的。您可以選擇暫時不接收通知消息。
我設置了暫不接收通知消息，是否會影響其他用戶？
不會的，使用者設定暫時不接收消息，僅與該使用者有關。
您是否必須打開應用才能收到通知？
不會的。只要您未退出登錄，您的智能手機就會收到通知。
如果您有多個攝像頭設備，我如何區分每個設備所安裝的位置？
在添加設備過程中，AIjia APP需要您定義一個安裝位置，用於區分各個設備。
AIjia的攝像頭是否提供視頻直播功能？
是的。使用APP 就可以點看視頻直播。
我可以在直播過程中錄製和存儲視頻嗎？
是的。使用者可以在直播頁面中選擇進行錄製，錄製後的內容將保存在手機終端中。
視頻播放時，是否可以快進和倒退？
目前並不支持。
連續觸發活動視頻長度是多少？有限制嗎？
根據活動長短而定，沒有總長度限制。
我是否可以看到歷史視頻記錄？
購買AIjia 服務，您可以看到30天內的歷史視頻記錄。
我是否可以找到30天以前的視頻記錄？
目前並不支持。但您可以下載視頻記錄保存在手機終端中。
我是否可以下載視頻？
可以。
我是否可以利用AIjia APP，撥打E911報警？
是的。只要您的家居電話服務與AIjia服務同時處於生效狀態，在使用AIjia APP時，就可以進行E911的撥打。
在撥打E911時，家居電話的設備是否必須處於聯網和通電狀態？
BB的設備不聯網，不通電，也不會影響AIjia APP進行E911的撥打。
我在使用E911報警功能時，如果其他成員也進行報警是否會產生衝突？
不會的。
如果我更新E911位址，是否可以即時完成修改？
是的，是所有系統統一更新。
APP中的靈敏度是否與PIR偵測功能有直接影響？
PIR探測距離是靈敏度的一個，但非全部影響因素。
我在AIjia APP中可以更新哪些個人資訊？
您可以更新暱稱，登錄密碼與頭像。
如果我在APP中修改了登錄密碼，是否會影響客戶自助系統的登錄？
是的，如果您修改了APP的登錄密碼，也就意味著會修改您登錄客戶自助系統的密碼。
我是否需要將我的手機連接Wi-Fi網路，來添加我的攝像頭？
是的。在添加時，攝像頭會跟隨手機連接的Wi-Fi進行聯網。
AIjia設備是否可以連接5G Wi-Fi網路?
目前不可以。
攝像頭離線狀態下還會工作嗎？
無法工作，攝像頭工作依賴網路。
當攝像頭離線時，我是否會通過APP收到通知，或者郵件通知？
目前並不支持。
攝像頭會在我手機終端沒有互聯網連接時推送通知嗎？
如果檢測到活動時您的手機處於離線狀態，則無法接收到資訊。
如果我在智慧手機上沒有任何Wi-Fi連接，我仍然可以看到家居情況嗎？
Wi-Fi網路不是必須的網路條件，使用手機流量的話, 也可以觀看視頻。
使用手機資料流程量的情況下，觀看視頻產生的流量資費由誰承擔？
由手機使用者自行承擔。
如果WIFI網路更換了路由器，或者更換了網路名稱、密碼，我該如何處理？
您需要更新每個攝像頭的Wi-Fi資訊。
更新的方法如下，進入AIjia APP，在設置頁面，選擇“我的設備”，點擊需要更改的攝像頭，進入頁面。選擇“修改Wi-Fi”，進入到Wi-Fi修改流程。