iTalkBB Prime App多号码通讯App

常见问题

• Q. iTalkBB Prime App 是什么服务？

  

  A：iTalkBB Prime App是一款智能手机App，自带一个加拿大电话号码。该号码通过手机网络（Wi-Fi 或流量）可以拨打、接听电话，查询语音留言，收发短信。您还可以免费添加一个香港或美国号码, 于同一个APP 内接收来自香港或美国的短信及验证码。

• Q. 可以帮忙保留现有的号码吗？

  

  A: 可以。iTalkBB是在加拿大CRTC注册的电信供应商，用户只需提供现有加拿大号码的近期账单，我们会帮您处理余下的手续。同时香港和美国号码也提供携号转台的服务。

• Q. 若我于网上办理携号转台，需要准备甚么？

  

  A. 首先，您须是号码的持有人才可以办理携号转台。提交网上申请时，您需要准备身份证明文件，并按照指引填写申请表。如果您现时使用月费计划，转台期间须保持生效状态。完成转台后，您无须通知现有的电讯公司，iTalkBB 会为您完成余下的手续。如果您现时使用的是储值卡，亦必须保持储值卡生效，卡内余额不少于CAD$1/HKD$1/USD$1。

• Q. 万一转台不成功怎么办？

  

  A. 若因为提交的文件有错，令在指定日期转台不成功，您会收到iTalkBB邮件通知。请根据邮件内提供的指引重新办理。而您的电话号码仍会保留于转台前的电讯公司，不会遗失。但因您仍在使用未转台前的服务，则有可能会被收取月费。因此，建议大家预留足够时间办理转台手续，也要确保填写的资料正确。

• Q. 申请后最快何时生效？我需要自行通知现时的电讯公司吗？

  

  A. 申请携号转台，各大电讯商约需3至7个工作天处理。成功转台，您会收到邮件通知说已成功转台到iTalkBB。您不需要通知现时的电讯公司。一旦您完成登记，iTalkBB 会为您完成馀下手续，并于指定日期转台。

• Q. iTalkBB Prime App的香港号码需要实名认登记吗？需要什么证件？如何提交？

  

  A: iTalkBB Prime APP的香港号码均需遵从香港有关法规、通过实名登记才能正常使用。香港号码可自行通过APP或线上账户提交相关资料办理。

• Q. 我已经是iTalkBB的家居电话用户，还需要单独购买这个App服务吗？

  

  A: 不需要。您只需在Apple App Store/Google Play Store下载iTalkBB Prime App，使用家居电话的邮箱账户登录即可使用。您的家居电话号码即为App内号码，通话分钟数与家居电话计划共享，并免费赠送美加无限短信。赶快去下载体验吧！

• Q. 我的手机已经有1个号码了，还需要多1个吗？

  

  A: 我们的用户会将iTalkBB Prime App提供的号码用作日常的第二号码，将不同信息分流至不同号码。在注册网站账号、社交App及接收验证码时使用第二号码，以减少主号码的曝光，防止信息被诈骗分子窃取。用户还会在跨国旅行时用iTalkBB Prime App拨打国际长途，节省费用。

• Q. 与WhatsApp和WeChat有什么不同？

  

  A：iTalkBB是在加拿大CTRC注册的电信供应商，iTalkBB Prime App带有1个真实的加拿大号码，不需要通话双方安装同一个App。对方可直接拨通您的App手机号。您亦可接通类似1-800等开头的客服热线和政府热线。

• Q. 对我的手机网络商有限制吗？

  

  A: 没有。只要您的手机可以正常上网，无需插入SIM卡即可使用iTalkBB Prime App的全部功能。

• Q. iTalkBB Prime App可以在加拿大以外使用吗？有没有漫游费？

  

  A: iTalkBB Prime App在全球任何有Wi-Fi或数据流量的地方都能使用。在加拿大以外地区，您仍可无限拨打美加电话，每月还有300分钟免费国际长途，可拨打至中、港、台等29个国家/地区。