电话诈骗防护指南 – iTalkBB重要提示
如何辨别诈骗电话？
诈骗电话有时会故意更改来电显示信息，以伪装身份，误导用户，骗取个人信息及财物。不法分子会冒充许多著名公司，如银行、快递、电信公司、大使馆、执法机构等，采用轮拨号码的方式随机撒网诈骗。
常见诈骗迹象：
• 通话开始时有明显的延迟且音质很差。
• 来电者试图向您推销未经请求的服务或主动提供退款。
• 要求您在通话中提供个人或敏感信息，通常要求立即提供，或者事后通过其他渠道提供。
• 来电者试图通过营造紧迫感来迫使您快速采取行动。
• 来电者可能不尊重客户意愿或不遵守电话营销规则，甚至辱骂或使用不专业的语言。
• 来电者可能会拒绝向您提供员工姓名或编号，并无礼挂断电话。
如何保护自己免受电话诈骗？
• 除非是您主动拨打且来电号码来自可信来源，否则不要泄露个人信息。如果有人要求您立即提供信息，请谨慎行事。
• 尽量不要回拨或接听陌生号码的来电。如您接听了陌生号码来电，并心存疑问，请索要一个可以回拨的号码。
• 如果来电声称代表某公司，内容关于您的某个账户，请通过公司的官方号码回电并询问详情。
• 如果陌生来电者要求远程访问您的电脑，或要求您下载远程访问应用程序以共享您的屏幕，请挂断电话——即使来电者声称代表某个知名公司。
• 如果来电者要求您按下某按钮，或要求您在回答问题时说 "是"，请直接挂断电话。诈骗分子常用这些伎俩识别诈骗目标，或者利用您的声音向您扣除未经授权的费用。
• 如果来电者要求您使用礼品卡来付款，这很可能是个骗局。执法部门等合法机构不会这样要求。
• 如果来电有任何可疑之处，这很可能是一个骗局。
常见电话诈骗类型：
• 冒充熟悉的人，如财务代表或家庭成员，诱骗提供个人信息或紧急帮助。
• 冒充政府机构人员，如声称代表加拿大税务局（CRA），要求立即付款偿还所欠税款。
• 冒充公司客服，诱骗受害者认为他们正在获得特别优惠或退款，以获取个人信息。例如提供廉价度假套餐，或免费心理咨询并指示回拨某号码。
• 冒充技术支持员工，诱骗受害者远程授予设备访问权限，以帮助解决技术问题，实则获取个人信息并下载恶意软件。
如果已被诈骗，如何寻求帮助？
1. 请立即联系当地执法机构，如当地警局，寻求帮助。
2. 通知您的银行或金融机构，确保您的账户或信用卡未受到影响或成为目标。
3. 通过加拿大反欺诈中心（Canadian Anti-Fraud Centre）官网在线报告，或拨打电话 1-888-495-8501获取进一步帮助。
4. 通过加拿大网络安全中心 (Canadian Centre for Cyber Security) 官网在线报告，以获得防止再次受骗的支持和建议。
5. 如果您的联邦颁发的身份证件（如护照或社会保险号码）受到影响，请通知加拿大服务局（Service Canada）。
如何阻止诈骗电话？
您可以使用通信服务商提供的基本手机呼叫管理功能：
• 将陌生来电转接至语音信箱。
• 设置呼叫显示，以辨别是否是陌生号码来电。
• 呼叫筛选——拒绝或阻止来自特定号码的来电。
• 选择性呼叫接受——仅接受来自您熟悉和信任号码的来电。
• 呼叫控制——一些通信服务商提供了“呼叫控制”功能，可阻止大多数自动拨号的来电。
此外，您可以使用一些通信服务商提供的其他功能。当您需要注册网站账号、应用程序及接收验证码，但不想泄露自己的手机主号时，可以使用一个小号。这样可以防止信息外泄，屏蔽垃圾信息和骚扰电话。例如，iTalkBB Prime APP 不仅提供一个加拿大号码，还提供一个中国号码/香港号码，作为日常的第二号码使用。
如何防止信息泄露被用于电话诈骗？
诈骗分子可能通过欺诈手段或从电话簿等公开信息中获取您的电话号码，还可能通过一些网站数据或您的在线购物行为获取更多信息如住址、姓名等。为防止信息泄露，您可以：
• 日常保护您的电脑和手机。确保您的电脑安装了定期更新的防病毒和反间谍软件，并且有一个运行良好的防火墙。确保手机安装防病毒和安全保护软件。
• 从安全可信来源下载软件。注意在线浏览时弹出的紧急消息，不要点击它们或拨打提供的号码。
• 阅读在线隐私政策。如果您考虑向某公司提供个人信息，请先阅读其隐私政策和条款。如果您不同意其使用您信息的方式，请不要提供。